Foire aux questions

plateforme amilia

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Nous comprenons qu’il existe une possibilité de confusion avec la nouvelle plateforme d’inscription. Cela dit, nous vous encourageons à suivre les articles fournis par Amilia. Ils ont également des vidéos disponibles sur Youtube pour vous guider.

CENTRE D’AIDE DU CLIENT

Informations générales

Votre campeur sera actif pendant la majorité de la journée et peut avoir plus faim que d’habitude, alors assurez-vous d’emporter un dîner nutritif, minimum deux collations et une bouteille d’eau réutilisable.

Comme les accidents peuvent survenir très rapidement, nous vous recommandons d’envoyer des vêtements et des chaussettes de rechange dans le sac à dos.

Nous passerons également beaucoup de temps à l’extérieur; il est donc important que votre enfant ait de la crème solaire en tout temps.

Si votre enfant souffre d’une allergie alimentaire ,veuillez apporter deux (2) épipens au camp. Votre enfant doit garder un épipen sur lui en tout temps (dans un sac banane) et nous garderons l’autre dans notre trousse de premiers soins, qui est toujours à proximité.

Votre campeur sera actif pendant la majorité de la journée et peut avoir plus faim que d’habitude, alors assurez-vous d’emporter un dîner nutritif, minimum deux collations et une bouteille d’eau réutilisable.

Comme les accidents peuvent survenir très rapidement, nous vous recommandons d’envoyer des vêtements et des chaussettes de rechange dans le sac à dos.

Nous passerons également beaucoup de temps à l’extérieur; il est donc important que votre enfant ait de la crème solaire en tout temps.

Si votre enfant souffre d’une allergie alimentaire ,veuillez apporter deux (2) épipens au camp. Votre enfant doit garder un épipen sur lui en tout temps (dans un sac banane) et nous garderons l’autre dans notre trousse de premiers soins, qui est toujours à proximité.

Les campeurs malades sont priés de rester à la maison. Nous ne voulons pas que la maladie se propage aux autres campeurs.

Si votre enfant présente des symptômes tels que de la fièvre ou des vomissements, lors de sa journée au camp, nous communiquerons avec vous et/ou avec le contact d’urgence indiqué lors de l’inscription. Vous serez demandé de venir chercher votre enfant.

Aucun remboursement, crédit ou jour de rattrapage n’est prévu pour la maladie ou les vacances.

Non, nous sommes un camp de jour.

Si nous décidons d’offrir des activités spéciales de nuit, celles-ci vous seront communiquées par nos coordonnateurs.

Les jouets de la maison, le téléphones portables et tous les appareils électroniques ne sont pas autorisés au camp… ni en possession du campeur, ni dans son sac à dos. 

Cette politique sera strictement appliquée. S’il s’avère qu’un campeur a un téléphone/jouet, il sera confisqué, ses parents seront appelés et le téléphone/jouet ne sera rendu qu’en fin de journée, aux parents. 

Si vous avez besoin de joindre votre enfant pendant la journée, ou si nous avons besoin de vous joindre, la communication se fera par l’intermédiaire du coordonnateur du camp sur place. Tous les membres de l’équipe de direction peuvent être rejoints au 613-764-4444.

Nos campeurs participent à de nombreuses activités merveilleuses au camp qui nécessitent une socialisation, un engagement total et une concentration, afin d’obtenir la meilleure expérience possible. Notre objectif est de créer un environnement sécuritaire, propice à l’apprentissage et exempt de toutes les distractions qui pourraient entraver le processus d’apprentissage et la joie du camp. 

Nous pouvons accepter des changements de groupe, par contre s’il y a un écart dans les âges, l’enfant plus vieux va devoir rejoindre le groupe des plus jeunes. Les campeurs passent quand même assez de temps libre où est-ce qu’ils vont pouvoir socialiser entre amis.

Nous nous considérons comme une immersion en anglais. C’est-à-dire que toutes les activités sont d’abord en français puis tout est traduit pour les campeurs anglophones.

Plusieurs de nos campeurs ne comprennent pas l’anglais.

Oui. Le chandail est obligatoire et peut être procuré à l’accueil de chaque camp. Le coût est de 15 $.

Le chandail est seulement nécessaire pour les sorties du jeudi. Ceci aide à identifier les enfants rapidement en public. 

Il y a toujours la possibilité que les sorties et activités changent dépendant de la disponibilité des entreprises, du nombre d’enfants présents et du coût associé à l’ensemble de l’activité. Il y aura toujours une alternative semblable. 

Le meilleur endroit pour rester à jour sur les informations du camp est sur notre page Facebook. Toutes nos mises à jour et informations importantes y sont publiées en premier.

Non. Nous vous invitons à amener et à récupérer votre enfant au camp à l’heure qui vous convient. Cependant, les jours de sortie, les autobus quittent le site à 9 h 00 et reviendra vers 15 h 30. Il est important que vos enfants soient présents avant 8 h 45. L’autobus partira que votre enfant soit arrivé ou non. Si vous manquez l’autobus, vous devrez garder vos enfants pour la journée puisqu’aucun membre de l’équipe ne restera sur place. Vous pouvez venir récupérer votre enfant vers 16 h 00.

Inscriptions

Non, ceci est hors de la réglementation des camps d’été. Il nous est impossible d’accepter vos enfants de 3 ans ou moins, SANS EXCEPTIONS. Chaque enfant DOIT avoir 4 ans ou plus lors de sa première journée de camp.

L’équipe administrative vérifiera la carte de santé pour les enfants âgés de 4 ans.

Non, ceci est hors de la réglementation des camps d’été. Il nous est impossible d’accepter vos enfants de 3 ans ou moins, SANS EXCEPTIONS. Chaque enfant DOIT avoir 4 ans ou plus lors de sa première journée de camp.

L’équipe administrative vérifiera la carte de santé pour les enfants âgés de 4 ans.

Oui, vous décidez du nombre de semaines pendant lesquelles vous souhaitez inscrire votre enfant.

Malheureusement, nous n’acceptons que les inscriptions pour des semaines complètes. Vous n’êtes pas obligé d’amener votre enfant toute la semaine. Cependant le prix reste le même.

Oui! Les non-résidents de l’Ontario sont les bienvenues à s’inscrire au camps Kawabunga.

Annulations

Il y aura un remboursement à 100% si le client annule leur facture plus de 30 jours avant l’événement.

Il y aura un remboursement à 100%, avec un coût d’administration si le client annule leur facture 30 à 14 jours avant l’événement.

Il y aura un remboursement à 50%, si le client annule leur facture moins de 14 jours avant l’événement.

Il n’y aura aucun remboursement si le client annule une fois que l’événement a commencé.

Il y aura un remboursement à 100% si le client annule leur facture plus de 30 jours avant l’événement.

Il y aura un remboursement à 100%, avec un coût d’administration si le client annule leur facture 30 à 14 jours avant l’événement.

Il y aura un remboursement à 50%, si le client annule leur facture moins de 14 jours avant l’événement.

Il n’y aura aucun remboursement si le client annule une fois que l’événement a commencé.

Il est possible pour les participants d’annuler une semaine de camp directement sur la plateforme Amilia.

Dans l’onglet Calendrier, choisissez l’activité souhaitée et cliquer sur Annuler cet événement.

Paiements

Paiements sur la plateforme Amilia
Avec la plateforme Amilia, vous avez l’option de payer par carte de crédit et/ou par chèque électronique.

Vous avez la possibilité de payer les camps lors de l’inscription ou payer en versements. Si vous optez pour les versements, un montant de 50 $ sera dû 30 jours avant la semaine sélectionnée, puis le montant restant sera dû 2 semaines avant le début de la semaine sélectionnée.

 

Paiements hors ligne
Si vous souhaitez payer par virement bancaire (e-transfer), vous devez choisir le paiement hors ligne lors de l’inscription et envoyer votre virement à finances@groupekawa.com. Le mot de passe doit être Kawa2023! Le montant complet est dû 2 semaines avant le début de la semaine sélectionnée.

Paiements sur la plateforme Amilia
Avec la plateforme Amilia, vous avez l’option de payer par carte de crédit et/ou par chèque électronique.

Vous avez la possibilité de payer les camps lors de l’inscription ou payer en versements. Si vous optez pour les versements, un montant de 50 $ sera dû 30 jours avant la semaine sélectionnée, puis le montant restant sera dû 2 semaines avant le début de la semaine sélectionnée.

 

Paiements hors ligne
Si vous souhaitez payer par virement bancaire (e-transfer), vous devez choisir le paiement hors ligne lors de l’inscription et envoyer votre virement à finances@groupekawa.com. Le mot de passe doit être Kawa2024 .Le montant complet est dû 2 semaines avant le début de la semaine sélectionnée.

Nous demandons un dépôt de 50$ 30 jours avant la semaine sélectionnée.

Le reste du montant total est dû 2 semaines avant le début de la semaine sélectionnée.

Personnel

Avant le début de l’été, tout nos animateurs participent à la formation du personnel sur une grande variété de sujets. Les sujets communs incluent la gestion des risques, les premiers soins et les procédures d’urgence, la prévention de l’intimidation, la dynamique de groupe, la gestion du comportement des campeurs et la préparation à l’enseignement des activités. Une formation et un encadrement continus par des superviseurs et des dirigeants plus expérimentés se déroulent tout au long de l’été.

Tout le personnel est certifié RCR. Tout le personnel âgé de 18 ans et plus doit fournir une vérification de casier judiciaire avant les camps.

Avant le début de l’été, tout nos animateurs participent à la formation du personnel sur une grande variété de sujets. Les sujets communs incluent la gestion des risques, les premiers soins et les procédures d’urgence, la prévention de l’intimidation, la dynamique de groupe, la gestion du comportement des campeurs et la préparation à l’enseignement des activités. Une formation et un encadrement continus par des superviseurs et des dirigeants plus expérimentés se déroulent tout au long de l’été.

Tout le personnel est certifié RCR. Tout le personnel âgé de 18 ans et plus doit fournir une vérification de casier judiciaire avant les camps.

Oui, c’est la principale priorité de nos animateurs de s’assurer que chaque campeur est avec son groupe et bien intégré au mode de vie du camp. Nos animateurs accompagnent leurs groupes partout où ils doivent aller tout au long de la journée.

Camp Connexion

Pour pouvoir participer au camp Connexion, vous devez passer par Valoris et votre travailleur social.

Pour pouvoir participer au camp Connexion, vous devez passer par Valoris et votre travailleur social.

Le camp régulier n’est pas considéré comme un camp pour enfants ayant des besoins spéciaux. Cependant, nous nous efforçons de maintenir un environnement inclusif. Si votre enfant est capable de suivre le groupe et n’a pas besoin d’aide 1 à 1, nous serons heureux de l’accueillir dans notre camp régulier.

Camps Spécialisés

Les camps spécialisés sont seulement offerts à Casselman pour les enfants âgés de 6 à 12 ans. Il y a un thème chaque semaine ou est-ce que toutes les activités sont axées sur ce thème. Les activités offertes durant ces camps sont avancées, supérieures et formidables. Il y a habituellement une deuxième sortie durant la semaine.

Les camps spécialisés sont seulement offerts à Casselman pour les enfants âgés de 6 à 12 ans. Il y a un thème chaque semaine ou est-ce que toutes les activités sont axées sur ce thème. Les activités offertes durant ces camps sont avancées, supérieures et formidables. Il y a habituellement une deuxième sortie durant la semaine.

Semaine de 5 jours

Camp régulier : 185 $

Camp spécialisé : 230 $

 

Semaine avec un jour statutaire

Camp régulier : 155 $

Camp spécialisé : 190 $

 

Nourriture

Non. Nous ne fournissons pas de déjeuner, de dîner ou de collations.

Votre campeur sera actif pendant la majorité de la journée et peut avoir plus faim que d’habitude, alors assurez-vous d’emporter un dîner nutritif, minimum deux collations et une bouteille d’eau réutilisable.

Nous vous recommandons d’envoyer les dîners dans une boîte à dîner isotherme avec une glace pour les garder au frais tout au long de la journée. Nous encourageons les familles à apporter des dîners froids puisque la majorité des camps n’auront pas accès à un four à micro-ondes.

Nous demandons à toutes les familles et au personnel d’éviter d’apporter des collations, des déjeuners ou des dîners contenant des noix ou des cacahuètes pour assurer la sécurité de tous. Nous acceptons le beurre WOW. 

Tous les vendredis, nous offrons le choix d’acheter de la pizza pour 2,50 $ par morceau.

Non. Nous ne fournissons pas de déjeuner, de dîner ou de collations.

Votre campeur sera actif pendant la majorité de la journée et peut avoir plus faim que d’habitude, alors assurez-vous d’emporter un dîner nutritif, minimum deux collations et une bouteille d’eau réutilisable.

Nous vous recommandons d’envoyer les dîners dans une boîte à dîner isotherme avec une glace pour les garder au frais tout au long de la journée. Nous encourageons les familles à apporter des dîners froids puisque la majorité des camps n’auront pas accès à un four à micro-ondes.

Nous demandons à toutes les familles et au personnel d’éviter d’apporter des collations, des déjeuners ou des dîners contenant des noix ou des cacahuètes pour assurer la sécurité de tous. Nous acceptons le beurre WOW. 

Tous les vendredis, nous offrons le choix d’acheter de la pizza pour 2,50 $ par morceau.

Aider à protéger un campeur souffrant d’allergies alimentaires est une responsabilité conjointe partagée par le personnel du camp, les parents et le campeur.

Veuillez apporter deux (2) épipens au camp. Votre enfant doit garder un épipen sur lui en tout temps (dans un sac banane) et nous garderons l’autre dans notre trousse de premiers soins, qui est toujours à proximité.

Nous demandons à toutes les familles et au personnel d’éviter d’apporter des collations, des déjeuners ou des dîners contenant des noix ou des cacahuètes pour assurer la sécurité de tous. Nous acceptons le beurre WOW.

Piscine

Oui. Tous les campeurs vont à la piscine 1 heure par semaine.

Oui. Tous les campeurs vont à la piscine 1 heure par semaine.

Les campeurs vont à la piscine 1 heure par semaine. Tous les animateurs doivent se baigner en même temps et il y a deux sauveteurs sur place pour superviser les enfants. 

6 ans et moins
TOUS les enfants sous l’âge de 7 ans doivent porter un gilet de sauvetage. Sans exception, peu importe la force de natation. 

7 ans et plus
TOUS les enfants âgés de 7 ans, et plus, doivent passer une évaluation du niveau de natation déterminé par les sauveteurs afin de pouvoir se baigner sans gilet de sauvetage. 

LES FLOTTANTS (sur les bras seulement) NE SONT PAS ACCEPTÉS. Vous pouvez apporter un gilet de sauvetage de la maison. Il y a des gilets de sauvetage disponible à la piscine. 

Nous allons à la piscine dans les cas où il y a une petite pluie. Par contre, le temps de piscine est annulé lors d’orage, de tempête, de pluie forte ou de conditions météorologiques extrêmes. 

Nous vous recommandons d’apporter le maillot de toute façon.

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