Foire aux questions

plateforme amilia

Appuyez sur le bouton de la langue souhaitée dans le coin supérieur droit.

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Nous comprenons qu’il existe une possibilité de confusion avec la nouvelle plateforme d’inscription. Cela dit, nous vous encourageons à suivre les articles fournis par Amilia. Ils ont également des vidéos disponibles sur Youtube pour vous guider.

CENTRE D’AIDE DU CLIENT

Informations générales

Votre campeur sera actif pendant la majorité de la journée et peut avoir plus faim que d’habitude, alors assurez-vous d’emporter un dîner nutritif, minimum deux collations et une bouteille d’eau réutilisable.

Comme les accidents peuvent survenir très rapidement, nous vous recommandons d’envoyer des vêtements et des chaussettes de rechange dans le sac à dos.

Nous passerons également beaucoup de temps à l’extérieur; il est donc important que votre enfant ait de la crème solaire en tout temps.

Si votre enfant souffre d’une allergie alimentaire ,veuillez apporter deux (2) épipens au camp. Votre enfant doit garder un épipen sur lui en tout temps (dans un sac banane) et nous garderons l’autre dans notre trousse de premiers soins, qui est toujours à proximité.

Votre campeur sera actif pendant la majorité de la journée et peut avoir plus faim que d’habitude, alors assurez-vous d’emporter un dîner nutritif, minimum deux collations et une bouteille d’eau réutilisable.

Comme les accidents peuvent survenir très rapidement, nous vous recommandons d’envoyer des vêtements et des chaussettes de rechange dans le sac à dos.

Nous passerons également beaucoup de temps à l’extérieur; il est donc important que votre enfant ait de la crème solaire en tout temps.

Si votre enfant souffre d’une allergie alimentaire ,veuillez apporter deux (2) épipens au camp. Votre enfant doit garder un épipen sur lui en tout temps (dans un sac banane) et nous garderons l’autre dans notre trousse de premiers soins, qui est toujours à proximité.

Les campeurs malades sont priés de rester à la maison. Nous ne voulons pas que la maladie se propage aux autres campeurs.

Si votre enfant présente des symptômes tels que de la fièvre ou des vomissements, lors de sa journée au camp, nous communiquerons avec vous et/ou avec le contact d’urgence indiqué lors de l’inscription. Vous serez demandé de venir chercher votre enfant.

Aucun remboursement, crédit ou jour de rattrapage n’est prévu pour la maladie ou les vacances.

Non, nous sommes un camp de jour.

Si nous décidons d’offrir des activités spéciales de nuit, celles-ci vous seront communiquées par nos coordonnateurs.

Les jouets personnels, téléphones cellulaires et autres appareils électroniques doivent être laissés à la maison. Nous demandons cette collaboration afin d’éviter qu’ils soient perdus, endommagés ou brisés durant les activités du camp. 

Si un campeur apporte malgré tout un téléphone ou un jouet, celui-ci sera conservé par l’équipe à des fins de sécurité et remis aux parents / tuteur à la fin de la journée. 

Si vous devez communiquer avec votre enfant pendant la journée, ou si nous devons vous joindre, cela se fera par l’intermédiaire du coordonnateur sur place. Tous les membres de l’équipe peuvent être rejoints au 613-764-4444, en sélectionnant l’extension associée. 

Nos campeurs participent à une variété d’activités dynamiques qui favorisent la socialisation, l’engagement et le plaisir. En limitant les distractions, nous souhaitons offrir un environnement sécuritaire, bienveillant et propice à une expérience de camp pleinement enrichissante.

Nous acceptons les changements de groupe. Toutefois, en cas d’écart d’âge, l’enfant plus âgé devra intégrer le groupe des plus jeunes. Cela dit, les campeurs disposent de plusieurs périodes de temps libre pendant lesquelles ils peuvent socialiser avec leurs amis.

Nos camps offrent un environnement d’immersion bilingue. Les activités sont d’abord présentées en français, puis traduites pour les campeurs anglophones. De plus, plusieurs de nos campeurs ne comprennent pas l’anglais, ce qui fait du français la langue principale de communication.

Oui. Le chandail est obligatoire et peut être procuré à l’accueil de chaque camp. Le coût est de 15 $.

Le chandail est seulement nécessaire pour les sorties du jeudi. Ceci aide à identifier les enfants rapidement en public. 

Il y a toujours la possibilité que les sorties et activités changent dépendant de la disponibilité des entreprises, du nombre d’enfants présents et du coût associé à l’ensemble de l’activité. Il y aura toujours une alternative semblable. 

Le meilleur endroit pour rester à jour sur les informations du camp est sur notre page Facebook. Toutes nos mises à jour et informations importantes y sont publiées en premier.

Non, ce n’est pas nécessaire. Nous vous invitons à amener et à récupérer votre enfant au camp à l’heure qui vous convient. Toutefois, lors des journées de sortie, les autobus quittent le site à 9 h 00 et reviennent vers 15 h 30. Il est donc important que votre enfant soit présent avant 8 h 45. L’autobus partira, que votre enfant soit arrivé ou non. Si vous manquez l’autobus, vous devrez garder votre enfant pour la journée, car aucun membre de l’équipe ne restera sur place.

Inscriptions

Nous ne pouvons pas accepter d’enfants de trois ans au camp d’été en raison des réglementations en vigueur. Votre enfant doit donc avoir quatre ans au plus tard le premier jour du camp. 

Il est toutefois possible d’inscrire un enfant de trois ans si celui-ci atteindra l’âge de quatre ans avant le début du camp.

Nous ne pouvons pas accepter d’enfants de trois ans au camp d’été en raison des réglementations en vigueur. Votre enfant doit donc avoir quatre ans au plus tard le premier jour du camp. 

Il est toutefois possible d’inscrire un enfant de trois ans si celui-ci atteindra l’âge de quatre ans avant le début du camp.

Oui, vous décidez du nombre de semaines pendant lesquelles vous souhaitez inscrire votre enfant.

Malheureusement, nous n’acceptons que les inscriptions pour des semaines complètes. Vous n’êtes pas obligé d’amener votre enfant tous les jours, mais le tarif demeure le même.

Oui! Les non-résidents de l’Ontario sont les bienvenus à s’inscrire aux camps Kawabunga.

Annulations

Il y aura un remboursement à 100% si le client annule leur facture plus de 30 jours avant l’événement.

Il y aura un remboursement à 100%, avec un coût d’administration si le client annule leur facture 30 à 14 jours avant l’événement.

Il y aura un remboursement à 50%, si le client annule leur facture moins de 14 jours avant l’événement.

Il n’y aura aucun remboursement si le client annule une fois que l’événement a commencé.

La politique suivante s’appliquera en cas d’annulation de semaine de camp :

  • Remboursement intégral jusqu’à 30 jour(s) avant le début de l’activité
  • Remboursement de 75% jusqu’à 14 jour(s) avant le début de l’activité
  • Remboursement de 50% jusqu’à 2 jour(s) avant le début de l’activité
  • Aucun remboursement jusqu’à 1 jour(s) avant le début de l’activité

Pour modifier des semaines réservées ou annuler une semaine de camp, veuillez nous contacter à info@groupekawa.com.

Paiements

Paiements sur la plateforme Amilia
Avec la plateforme Amilia, vous avez l’option de payer par carte de crédit et/ou par chèque électronique.

Vous avez la possibilité de payer les camps lors de l’inscription ou payer en versements. Si vous optez pour les versements, un montant de 50 $ sera dû 30 jours avant la semaine sélectionnée, puis le montant restant sera dû 2 semaines avant le début de la semaine sélectionnée.

Paiements hors ligne
Si vous souhaitez payer par virement bancaire (e-transfer), vous devez choisir le paiement hors ligne lors de l’inscription et envoyer votre virement à finances@groupekawa.com. Le mot de passe doit être Kawa2026 Le montant complet est dû 2 semaines avant le début de la semaine sélectionnée.

Paiements sur la plateforme Amilia

Vous pouvez payer par carte de crédit sur la plateforme Amilia. Vous avez aussi la possibilité de choisir de payer en versements. Ceux-ci seront retirés de votre carte le vendredi avant la semaine choisie.

Paiements hors ligne

Si vous souhaitez payer par virement bancaire (e-transfer), vous devez choisir le paiement hors ligne lors de l’inscription et envoyer votre virement à finances@groupekawa.com. Le mot de passe doit être Kawa2026. Le montant complet est dû 2 semaines avant le début de la semaine sélectionnée.

Le paiement est dû en entier 2 semaines avant le début de la semaine sélectionnée. Si vous choisissez de payer en versements, ces derniers seront retirés de votre carte de crédit le vendredi avant la semaine choisie.

Personnel

Avant le début de l’été, tous nos animateurs participent à une formation complète couvrant une grande variété de sujets. Parmi les thèmes abordés figurent la gestion des risques, les premiers soins et les procédures d’urgence, la prévention de l’intimidation, la dynamique de groupe, la gestion des comportements ainsi que la préparation et l’animation des activités. 

Un encadrement et un accompagnement continus sont assurés tout au long de l’été par des superviseurs et des membres de la direction plus expérimentés. Ces derniers reçoivent également une formation spécialisée offerte par des membres chevronnés de l’équipe exécutive afin de les préparer à exercer leurs fonctions avec efficacité, professionnalisme et rigueur. 

En tout temps, au moins une personne sur place détient une certification en RCR. De plus, tout membre du personnel âgé de 18 ans et plus doit fournir une vérification de casier judiciaire avant le début des camps.

Avant le début de l’été, tous nos animateurs participent à une formation complète couvrant une grande variété de sujets. Parmi les thèmes abordés figurent la gestion des risques, les premiers soins et les procédures d’urgence, la prévention de l’intimidation, la dynamique de groupe, la gestion des comportements ainsi que la préparation et l’animation des activités. 

Un encadrement et un accompagnement continus sont assurés tout au long de l’été par des superviseurs et des membres de la direction plus expérimentés. Ces derniers reçoivent également une formation spécialisée offerte par des membres chevronnés de l’équipe exécutive afin de les préparer à exercer leurs fonctions avec efficacité, professionnalisme et rigueur. 

En tout temps, au moins une personne sur place détient une certification en RCR. De plus, tout membre du personnel âgé de 18 ans et plus doit fournir une vérification de casier judiciaire avant le début des camps.

Oui, c’est la principale priorité de nos animateurs de s’assurer que chaque campeur est avec son groupe et bien intégré au mode de vie du camp. Nos animateurs accompagnent leurs groupes partout où ils doivent aller tout au long de la journée.

Camp Connexion

Pour pouvoir participer au camp Connexion, vous devez passer par Valoris et votre travailleur social.

Pour pouvoir participer au camp Connexion, vous devez passer par Valoris et votre travailleur social.

Le camp régulier n’est pas considéré comme un camp pour enfants ayant des besoins spéciaux. Cependant, nous nous efforçons de maintenir un environnement inclusif. Si votre enfant est capable de suivre le groupe et n’a pas besoin d’aide 1 à 1, nous serons heureux de l’accueillir dans notre camp régulier.

Camps Spécialisés

Les camps spécialisés sont seulement offerts à Casselman pour les enfants âgés de 6 à 12 ans. Il y a un thème chaque semaine ou est-ce que toutes les activités sont axées sur ce thème. Les activités offertes durant ces camps sont avancées, supérieures et formidables. Il y a habituellement une deuxième sortie durant la semaine.

Les camps spécialisés sont offerts exclusivement à Casselman pour les enfants âgés de 7 à 12 ans. Chaque semaine propose un thème autour duquel toutes les activités sont  organisées. Les activités offertes sont plus avancées,  enrichissantes et stimulantes. De plus, une deuxième sortie est  généralement prévue au cours de la semaine.

Semaine de 5 jours

Camp régulier : 210 $

Camp spécialisé : 260 $

Semaine avec un jour statutaire

Camp régulier : 168 $

Camp spécialisé : 208 $

Nourriture

Non. Nous ne fournissons pas de déjeuner, de dîner ou de collations.

Votre campeur sera actif pendant la majorité de la journée et peut avoir plus faim que d’habitude, alors assurez-vous d’emporter un dîner nutritif, minimum deux collations et une bouteille d’eau réutilisable.

Nous vous recommandons d’envoyer les dîners dans une boîte à dîner isotherme avec une glace pour les garder au frais tout au long de la journée. Nous encourageons les familles à apporter des dîners froids puisque la majorité des camps n’auront pas accès à un four à micro-ondes.

Nous demandons à toutes les familles et au personnel d’éviter d’apporter des collations, des déjeuners ou des dîners contenant des noix ou des cacahuètes pour assurer la sécurité de tous. Nous acceptons le beurre WOW. 

Tous les vendredis, nous offrons le choix d’acheter de la pizza pour 2,50 $ par morceau.

Non. Nous ne fournissons pas de déjeuner, de dîner ou de collations.

Votre campeur sera actif pendant la majorité de la journée et peut avoir plus faim que d’habitude, alors assurez-vous d’emporter un dîner nutritif, minimum deux collations et une bouteille d’eau réutilisable.

Nous vous recommandons d’envoyer les dîners dans une boîte à dîner isotherme avec une glace pour les garder au frais tout au long de la journée. Nous encourageons les familles à apporter des dîners froids puisque la majorité des camps n’auront pas accès à un four à micro-ondes.

Nous demandons à toutes les familles et au personnel d’éviter d’apporter des collations, des déjeuners ou des dîners contenant des noix ou des cacahuètes pour assurer la sécurité de tous. Nous acceptons le beurre WOW. 

Tous les vendredis, nous offrons le choix d’acheter de la pizza pour 2,50 $ par morceau.

Aider à protéger un campeur souffrant d’allergies alimentaires est une responsabilité conjointe partagée par le personnel du camp, les parents et le campeur.

Veuillez apporter deux (2) épipens au camp. Votre enfant doit garder un épipen sur lui en tout temps (dans un sac banane) et nous garderons l’autre dans notre trousse de premiers soins, qui est toujours à proximité.

Nous demandons à toutes les familles et au personnel d’éviter d’apporter des collations, des déjeuners ou des dîners contenant des noix ou des cacahuètes pour assurer la sécurité de tous. Nous acceptons le beurre WOW.

Piscine

Oui. Tous les campeurs vont à la piscine 1 heure par semaine.

Oui. Tous les campeurs vont à la piscine 1 heure par semaine.

Les campeurs vont à la piscine 1 heure par semaine. Tous les animateurs doivent se baigner en même temps et il y a deux sauveteurs sur place pour superviser les enfants. 

6 ans et moins
Tous les enfants de moins de 7 ans doivent porter un gilet de sauvetage, sans exception, peu importe leur niveau de natation. 

7 ans et plus
Tous les enfants âgés de 7 ans et plus doivent réussir une évaluation de leur niveau de natation effectuée par les sauveteurs afin de pouvoir se baigner sans gilet de sauvetage. 

Important
Les flotteurs de bras ne sont pas acceptés. Vous pouvez apporter un gilet de sauvetage de la maison. Des gilets de sauvetage sont également disponibles à la piscine.

Nous allons à la piscine dans les cas où il y a une petite pluie. Par contre, le temps de piscine est annulé lors d’orage, de tempête, de pluie forte ou de conditions météorologiques extrêmes. 

Nous vous recommandons d’apporter le maillot de toute façon.

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